Es posible que encuentres aquí la respuesta.
EXPERIENCIA
¿Dónde será el Polar Sound?
En el Parking principal de la Estación de esquí de Baqueira Beret
¿Cuándo ocurrirá el festival?
21 y 22 de marzo de 2025
¿Cuándo saldrán a la venta las entradas?
¡Ya a la venta! Puedes hacerte con ella aquí
¿Cuál es la hora de cierre?
3:00 am
¿Cuántos escenarios hay?
1
¿Hay conciertos de diferentes artistas que coincidan?
No
¿Puedo cambiar o devolver mi entrada?
No se permite la devolución de entradas.
¿Qué ocurre si tengo un problema con mi entrada a la hora de acceder al recinto?
Junto a los carriles de acceso al recinto, encontrarás un caseta de incidencias de Fever. Dirígete a ella y una persona te atenderá para intentar resolver el problema que tengas con tu entrada.
No encuentro mi entrada ¿qué hago?
Una vez realizada tu compra debes seguir los siguientes pasos:
- Descarga nuestra app “Fever”
- Inicia sesión
- Haz click en “Perfil” y podrás encontrar tus tickets en el apartado “Tickets”
En caso de que quieras cambiar tu correo de contacto, puedes hacerlo en “Ajustes de cuenta” > “Cambiar email”. Una vez hecho esto, si lo deseas podemos enviarte de nuevo tu correo de confirmación de compra. Recuerda en todo caso que lo que debes mostrar es tu ticket desde la app: ahí tendrás siempre las instrucciones de uso.
¿Qué ocurre si compro mi entrada a través de un punto diferente a Fever?
No compres nunca una entrada a un particular o un punto de venta diferente a Fever, te podrían estar vendiendo una entrada falsa, por lo que al llegar al recinto nuestro sistema de control de acceso lo detectará y no podrás acceder al recinto.
¿Dónde me puedo informar de las últimas noticias del festival?
En las redes sociales del festival pinchando aquí
¿Pueden entrar menores? ¿hay alguna restricción de edad?
Los menores de 18 años deben acudir con una autorización firmada pinchando aquí por su madre, padre o tutor. Los menores de 16 deberán acudir además acompañados de un adulto.
¿Se puede acceder con comida/bebida?
No se podrá acceder al recinto ni con comida, ni con bebida. El festival Polar Sound estará plenamente equipado para que los usuarios que lo deseen puedan comer y beber.
¿Habrá comida para celíacos y/o veganos?
Si, Polar Sound dispondrá de comida para veganos y/o celíacos ycerveza sin gluten.
¿Qué precio tienen las consumiciones?, ¿y la comida?
Por definir.
ACCESO
¿Habrá pulseras cashless o tokens?
Todos los pagos que se realicen dentro del recinto se harán mediante pulseras cashless.
¿Dónde se pueden conseguir los tokens para pagar dentro del festival?
Puedes comprarlos aquí ¡Aprovecha las promociones exclusivas solo con la precompra!
¿Zonas habilitadas para personas con movilidad reducida?
Plataforma exclusiva PMR enfrente del escenario. También contará con WCs exclusivos PMR
¿Habrá taquillas?
Si
¿Habrá ropero?
Si
¿Existen zonas de descanso?
Si
¿Si salgo del recinto podré volver a entrar?
No, una vez que se entra al festival si se sale es de forma definitiva
¿Se podrá comprar tabaco?
No, no se venderá tabaco en el recinto.
¿Puedo llevar mascotas?
El acceso con mascotas está prohibido. No se considerará mascota a los perros guía pudiendo acceder al recinto con normalidad.
¿Hay precio especial para los acompañantes de PMR?
No, el acompañante tiene que pagar su entrada al igual que una PMR.
¿Se puede acceder con casco de moto?
No, no se puede acceder al recinto con casco de moto.
Denegación de acceso al recinto:
Se denegará el acceso al recinto a las siguientes personas:
- a todo aquel que no porte su correspondiente entrada.
- a todo aquel que esté bajo los evidentes efectos de bebidas alcohólicas, sustancias estupefacientes, psicotrópicas, estimulantes o análogas.
- a todo aquel que se comporten de manera violenta y/o que puedan producir molestias al público o usuarios que puedan alterar el normal desarrollo del espectáculo o actividad
- a todo aquel que vista camisetas de equipos de fútbol o cualquier otra que incluya símbolos que inciten a la violencia y/o puedan generar un conflicto con otros clientes.
- a todo aquel que no porte DNI y/o documento acreditativo.
Artículos prohibidos
- Comida y bebida.
- Cámaras fotográficas, de video y/o grabadoras profesionales, incluidas réflex y evil.
- Tripodes y/o palos selfie
- Sustancias estupefacientes
- Cualquier clase de arma u objetos que pudieran producir los mismos efectos punzantes o cortantes o sprays de defensa
- Cualquier tipo de artículo inflamable, bengalas, petardos, explosivos y productos inflamables, fumíferos o corrosivos y dispositivos pirotécnicos.
- Rotuladores (Markers) y/o sprays de pintura.
- Peluches
- Caretas y/o máscaras
- Botellas, latas, cantimploras, tetrabrik y/o neveras.
- Barras luminosas.
- Balones, pelotas, bolas hinchables, discos voladores.
- Pistolas de agua y/o similares
- Sombrillas, sillas, tiendas, sacos de dormir y/o mantas
- Bicicletas, monopatines, patines y/o patinetes a motor
- Drones o artículos voladores
- Puntero laser y/o similares
- Cadenas, collares de pinchos y/o similares
- Cascos de moto
- Bolsas de dimensiones superiores a 21 cm de ancho x 30 cm de alto y 8 cm de fondo.
Documentos identificativos válidos
- DNI original y vigente
- Pasaporte original y vigente
- Carnet de conducir original y vigente
- NIE original y vigente.
Documentos identificativos no válidos
- Cualquier “documento identificativo válido” que haya expirado
- Carnet de universitario o escolar
- Certificado de nacimiento
- Documento de la Seguridad Social
- Abono transportes
- Fotocopias de cualquier "documento identificativo válido"
- Denuncias de pérdida o robo de cualquier "documento identificativo válido"
- En general, cualquier documento que no se encuentre dentro de los "documentos identificativos válidos"
¿Cómo procedo si he encontrado un alojamiento más económico que vuestra oferta?
Debes contactarnos aquí y enviarnos un link del mismo hotel, en las mismas fechas y con las mismas condiciones para que podamos revisar que es correcto. En caso de que aún no tengas tu entrada con alojamiento, te igualaremos el precio sumándole el precio del abono al festival. En caso de que ya lo hayas comprado, te devolveremos el dinero.
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